2010年11月に開業されたT-care 小川朋代先生。 新規にサロンを開業され、今ではお客様の信頼も厚い人気サロンとして活躍されています。
開業時にピグメンテーションデトックスを導入いただき、１年４ヶ月が経過したサロンの様子を取材させていただきました。
私たちが取材に訪れた際にも、シミケアに来店されていたお客様（40代 女性）と直接お話する機会をいただきましたが、その声には笑顔と満足が・・・。オープンまもなくに来店され、すでに１年２ヶ月も通い続けておられるとのこと。初めて来店したときから、T-care様の施術効果に満足し、シミの変化についても語っていただけました。
初めて来店されたお客様の９５％が、次回の申し込みをされるほどお客様を惹きつける秘訣をお持ちの小川先生。吟味して導入されただけあって、ピグメンテーションデトックスを使いこなされ、さらにある方法を使ってお客様の満足感を高めておられます。
来店記録のノートを拝見すると、なんとシミケアのお客様が毎日混み合うスケジュール（汗） そんな小川先生に、ピグメンテーションデトックスの導入検討から現状までの様子をお伺いしました。
- 導入前にピグメンテーションデトックス以外の業務用シミケア機器をお調べになられましたか？
- はい。とても多くのシミケア機器を調査しました。私の場合は、結構な時間をかけて調べました。お客様に効果をしっかりと実感していただけるサロンにしたかったですからね。
- ピグメンテーションデトックスを導入される際のポイント（決め手）は何でしたか？
- 即効性と安全性です。開業前よりサロンのポリシーとして決めていたのが、お客様に短期間で効果を実感していただくことでした。私自身も過去にシミケアレーザーの経験がありましたので、すぐにポロリと取れる驚きも経験し、即効性は体験済みでした。ですから、その効果の早さと低周波による安全性が導入の決め手となりました。 お客様の目線で判断してきたことが、今に生きていると思います。
さらに、「ピグメンテーションデトックス」というシミケア機器を、もしフォレストシンフォニーさん以外の機器販売会社が扱っておられたとしてもフォレストシンフォニーさんから購入をしていたと思います。 当初からのフォレストシンフォニーさんとの話の中では、開業後の経営アドバイスやアフターフォローの充実された様子がよく伝わってきました。サロンの経営は初めてのだったこともあり、それらの経営フォローの体制には、ピグメンテーションデトックス以上に魅力を感じていました。 導入後には、その期待は現実のものとなり、機器が不具合を起こした際にも迅速に対応いただき、お客様への影響を最小限に抑えていただきました。今後もフォレストシンフォニーさんとは長くお付き合いしていきたいと思っています。 - 開業後、お客様の集客はいかがでしたか？
- 予想通り、シミの悩みを抱えたお客様は多くいらっしゃいました。集客方法（広告）にも工夫をこらしましたので、オープン初日ですら３０人を超えるお客様に来店をいただき、一人で対応できないほどでした。機器選びと広告戦略は重要だと思います。
- その後の集客はいかがですか？
- 変わらずたくさんのお客様に来店をいただいています。施術の結果を出し、お客様がお店に来ることが楽しいと実感されている証拠だと思います。オープン当初から１年以上も通い続けてくださるお客様も多くおられます。 たくさんのお客様がいらっしゃるためには、広告を季節によって工夫する必要があります。 広告の工夫と施術方法により、当サロンでは初回来店時に体験をされたお客様の９５％の方が、次回のお申し込みをいただいている状況です。
- 初来店のお客様のうち、９５％の方が次回の申し込みされる秘訣を教えていただけますか？
- ご来店いただいたお客様の期待に応えるには、技術力はあって当然のことだと考えています。その更に上のお客様満足を考えると、様々な工夫をすることができます。 シミケアで来店いただけたお客様にも、ピグメンテーションデトックスの施術にあわせ◯◯◯の方法を使い、より効果を感じていただける工夫をしています。 その満足感が次回の来店をいただけるポイントだと考えています。
- シミケア（ピグメンテーションデトックス）のお客様の評判はいかがですか？
- もちろん、好評です。たくさんのお客様がシミコースを受けておられますので、年齢や肌の状態によって個人差はあります。 個人差はあるものの、それぞれのお客様が満足されていますし、満足を高めるための方法もあわせて活用しています。
- ピグメンテーションデトックスのトラブルはありますか？
- 導入指導をしっかり受けていましたので、お客様の肌の状態にあわせて施術を行いますのでトラブルはありません。ピグメンテーションデトックス本体も故障などのトラブルはありませんが、期待して来店してくださるお客様がいらっしゃいますので、定期的なメンテナンスには気を配るようにはしています。
- ピグメンテーションデトックスはサロン経営に貢献していますか？
- 大きく貢献しています。ピグメンテーションデトックスの良さは施術効果だけでなく、ランニングコストがほとんど必要ないことです。 当サロンでは脱毛の機器なども導入していますが、ランニングコストとしてランプ交換などの経費が年間数百万円かかります。 もちろん、脱毛機も相応の活躍をしてくれているのですが、ピグメンテーションデトックスはランニングコストがほとんど必要がないため、その効果はサロン経営に大きく貢献しています。貢献の内容は想像を超えていますよ。
- ピグメンテーションデトックスのランニングコストの金額はいくら必要になっていますか？
- 当サロンの場合、開業当時から今までにLFスキンブラッシャー交換を１回行っただけですから、３万円足らずです。開業からの期間となりますので１年４ヶ月（１６ヶ月）で割ると、ひと月1,875円です。脱毛機のランプ交換のようにランニングコストが必要になりませんから、サロン経営には欠かせない１台となっています。
- 今となってピグメンテーションデトックスを導入されたことをどのように思われますか？
- ピグメンテーションデトックスでよかったと思っています。お客様の期待に応えられるいい機器だと思っています。
小川先生、お忙しい中、時間をいただきありがとうございました。
サロン紹介
Salon
| サロン名 | 脱毛・しみ・美肌再生専門 T-care（ティーケア） |
|---|---|
| オーナー | 小川朋代 先生 |
| 所在地 | 京都府舞鶴市余部上250 |
| 電話番号 | 0773-60-1710 |
| 営業時間 | 10:00～20:00 |
| 定休日 | 日、祝日 |
| 駐車場 | 有り |
店内の壁や床を含めた一式は、小川先生自らがコーディネートされた大人の雰囲気漂う空間。 インテリアにも詳しい小川先生ならではの統一された色調に加え、お客様の心地良さを更に高める工夫が随所に施されています。厳選された化粧品やハーブティーにも目がとまりますよ。
